O mercado de brechós está vivendo um dos momentos mais promissores da história e, para quem quer crescer nesse universo, construir uma marca para brechó que as clientes amam é o grande diferencial.
Hoje, as clientes não buscam apenas boas peças: elas querem se conectar com marcas que reflitam seus valores, que sejam sustentáveis, autênticas e humanas.
Em um mercado onde o número de brechós cresce a cada ano e já ultrapassa 118 mil negócios ativos no Brasil, no meio de tantas opções, uma pergunta precisa ser feita:
O que faz uma cliente escolher o seu brechó?
Uma marca não é apenas o nome que aparece na vitrine ou o logotipo bonito no Instagram.
A marca é tudo aquilo que as pessoas sentem, pensam e lembram quando ouvem falar do seu brechó.
É o conjunto de percepções que você constrói a cada atendimento, postagem e experiência que oferece.
Uma marca que as clientes amam vai muito além da aparência.
Ela nasce do propósito, da forma de se comunicar e do sentimento que você desperta nas suas clientes.
Uma marca bem construída cria valor, confiança, diferenciação, comunidade e pertencimento, mesmo em um mercado competitivo como o de brechós.
E é por isso que entender o que é marca (de verdade) é o primeiro passo para fazer o seu brechó ser lembrado, admirado e, principalmente, escolhido.
Nesse cenário, quem não tem uma marca clara e autêntica se mistura na multidão.
Nos próximos tópicos deste artigo, você vai descobrir como construir a base da sua marca: entender o propósito do seu brechó, identificar seu público ideal, definir missão e valores, criar um tom de voz autêntico e desenvolver uma comunicação coerente que conecte e encante.
Entendendo o seu brechó
Para começar a construir uma marca para brechó forte e memorável que suas clientes vão amar, é essencial ter a resposta para essas perguntas:
- Por que o meu brechó existe?
- Que tipo de impacto quero causar nas pessoas e no mundo?
- O que eu quero que as clientes sintam ao comprar aqui?
Essas respostas revelam ao propósito do seu brechó, aquilo que nenhuma outra pessoa pode copiar.
É o que te torna única no mercado.
Muitas mulheres começam um brechó movidas por um desejo como trabalhar com moda ou gerar uma renda extra.
Mas, com o tempo, o negócio se torna algo maior, que passa a representar valores, ideias e um propósito.
Um brechó não é apenas um ponto de venda, é um movimento de consumo consciente, uma forma de expressar liberdade e um espaço de autoestima e pertencimento.
Exemplos de propósitos e valores que inspiram confiança
O propósito é o coração da marca.
É ele que dá direção para suas decisões, campanhas, mensagens e até o jeito como você fala com suas clientes.
Quando o propósito está claro, a marca fala por si.
Aqui estão alguns exemplos:
- Sustentabilidade: mostrar que moda e consciência ambiental podem andar juntas.
- Inclusão: valorizar corpos, estilos e realidades diferentes.
- Consumo consciente: incentivar a compra com propósito, não por impulso.
- Acessibilidade: tornar a moda de qualidade acessível para todos.
- Autenticidade: celebrar o estilo próprio e a história por trás de cada peça.
Esses valores, quando vividos no dia a dia e refletidos em cada ação, são o que fazem sua marca ser lembrada e admirada.
Exercício para te ajudar a avaliar a percepção do seu propósito
1 – Pegue um papel e anote três palavras que para você, definem o seu brechó.
2 – Depois, pergunte a três clientes fiéis quais palavras vêm à cabeça delas quando pensam no seu brechó.
3 – Compare as respostas.
4 – Se houver alinhamento, você está no caminho certo. Se forem muito diferentes, talvez seu propósito ainda não esteja claro na comunicação.
O propósito sozinho não sustenta uma marca.
Ele precisa encontrar o público certo, com pessoas que compartilham dos mesmos valores e enxergam sentido na sua mensagem.
É isso que veremos a seguir.
Entendendo o público do seu brechó
De acordo com o relatório The State of Fashion 2024 da McKinsey, 72% dos consumidores da Geração Z preferem comprar de marcas que representem seus valores pessoais.
Depois de descobrir o propósito do seu brechó, é hora de entender para quem ele realmente existe.
Porque uma marca forte não fala com todo mundo, fala com quem importa.
Saber quem é sua cliente ideal é o que faz toda a diferença na forma como você escolhe suas peças, monta suas vitrines, escreve suas legendas e até precifica seus produtos.
O público dos brechós está mudando e crescendo rápido.
A moda circular vem conquistando diferentes perfis de consumidores, e cada um deles compra por motivos diferentes.
Algumas compram pela sustentabilidade, outras buscam exclusividade, e há quem compre por economia, buscando estilo sem gastar muito.
O importante é entender o que move as suas clientes, o que elas valorizam, o que acreditam e o que sentem.
Personas: como definir a cliente ideal do seu brechó
Uma forma poderosa de entender o seu público é criar personas: representações semifictícias das suas clientes ideais.
Elas te ajudam a visualizar com quem você está falando e como se comunicar.
Para facilitar, reflita sobre:
- Faixa etária: Quem mais se identifica com seu estilo de peças?
- Estilo de vida: Ela trabalha com moda, é estudante, profissional liberal?
- Motivações de compra: Compra por necessidade, propósito ou prazer?
- Valores: Sustentabilidade, exclusividade, economia, liberdade, expressão pessoal?
- Comportamento: Prefere loja física ou online?
Dê nome, idade, profissão, hábitos e até frases típicas a cada persona.
Isso faz com que a comunicação fique muito mais empática e real.
Depois de definir suas personas, use-as como guia de decisão:
- Ao criar uma postagem, pergunte: “Isso conversa com a minha persona?”
- Ao escolher as fotos, pense: “Ela se veria usando essas peças?”
- Ao planejar promoções, reflita: “O que realmente chamaria a atenção dela?”
Essas pequenas decisões fazem sua marca ser lembrada pelas pessoas que mais importam.
Ferramentas para encontrar seu público-alvo
Você pode descobrir suas personas de forma prática, usando dados que você já tem:
- Instagram Insights (idade, localização, gênero, horários).
- Google Analytics (interesses, comportamento de navegação).
- Pesquisas rápidas com clientes (via WhatsApp, e-mail ou formulário).
- Observação direta nas visitas e mensagens.
Além dessas ferramentas, a própria 2Cabides é uma aliada nessa análise.
Com os relatórios de vendas e clientes, você identifica quais peças mais saem, quais perfis mais compram e quais categorias têm maior retorno.
Esse dados são valiosos para ajustar sua curadoria e comunicação de forma estratégica.
Tom de voz para brechó
Você já percebeu como algumas marcas falam com a gente de um jeito tão natural que parece uma amiga conversando?
Isso acontece porque elas têm um tom de voz bem definido. E isso faz toda a diferença.
O tom de voz é a personalidade da sua marca em palavras.
É o jeito como você se expressa, escreve e conversa com o seu público, tanto nas redes sociais quanto nas descrições das peças, mensagens ou atendimentos.
Ter uma comunicação autêntica irá criar uma conexão emocional com o seu público.
Como definir o tom da sua marca para brechó?
O tom de voz é o que transforma a comunicação em relacionamento.
É ele que faz sua cliente pensar:
“Essa marca me entende.”
“Parece que ela fala do jeitinho que eu falo.”
Pense na sua marca como uma pessoa. Se ela pudesse falar, como ela soaria?
Faça o exercício:
- Seu brechó é mais divertido e leve ou mais sofisticado e elegante?
- Ele é acolhedor e próximo ou mais direto e informativo?
- Quer transmitir modernidade ou nostalgia?
A partir dessas respostas, você começa a desenhar o tom de voz da sua marca.
- Se o propósito é acolher, use palavras que transmitam empatia e proximidade.
- Se o propósito é inspirar, aposte em frases motivadoras e tom encorajador.
- Se o propósito é ensinar, mantenha uma linguagem clara, didática e sem palavras difíceis.
O tom de voz é o estilo de comunicação que representa a alma do seu brechó.
Ele traduz a essência da sua marca em palavras, o jeito que você fala, o vocabulário que usa, o ritmo, o humor e até o tipo de emoção que desperta em quem lê.
Coerência e consistência: o segredo das marcas que duram
Com o tempo, é normal que o seu brechó cresça, teste novos formatos e se adapte.
Mas o segredo das marcas que duram é evoluir sem perder a essência.
Mudar faz parte do processo. O que não pode mudar é quem você é e o que defende.
Coerência
Marcas fortes não fingem propósito, elas o praticam.
E é essa coerência entre o que você diz e o que você faz que constrói confiança, o ativo mais valioso de uma marca.
Pense nas marcas que você mais admira.
Provavelmente, todas têm algo em comum: elas são previsíveis no melhor sentido da palavra.
Você sabe o que esperar, e isso transmite segurança e confiança.
É o mesmo com o seu brechó.
Por exemplo, se a cliente sente uma energia acolhedora nas redes sociais, mas um atendimento frio ao ser atendida no espaço físico, a mensagem se perde.
Coerência é o que une discurso e prática.
Consistência
A consistência é o que mantém sua marca viva na mente e no coração das pessoas.
Ela é o ritmo da marca, o cuidado de estar presente, de aparecer, de comunicar sempre com a mesma energia e qualidade.
Marcas fortes não se constroem com um post viral ou uma campanha isolada. Elas se constroem com pequenas ações consistentes:
- Postando com regularidade.
- Mantendo o mesmo tom de voz.
- Seguindo o mesmo padrão visual.
- Oferecendo a mesma experiência em cada atendimento.
A constância cria familiaridade e familiaridade gera confiança.
Conclusão
Um brechó com uma marca forte não vende apenas roupas, ele propaga ideias, valores e transformações.
Por isso, construir uma marca forte para brechó não depende do tamanho do seu negócio, e sim da clareza de propósito e da coerência e consistência com que você transmite sua mensagem todos os dias.
É sobre entender quem você é, o que o seu negócio representa e o impacto que deseja deixar no mundo e na vida das pessoas.
A marca nasce da sua essência, mas se fortalece nas pequenas ações.
E o melhor momento para começar a construir a sua marca é agora.
Reveja seus valores, alinhe sua comunicação e mostre o que torna o seu brechó único.
E lembre-se: a 2Cabides está aqui para te ajudar a organizar, comunicar e expandir o propósito que o seu brechó carrega.
